Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
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Innerhalb von 48 Stunden (vor dem Versand): Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und der Kauf weniger als 48 Stunden zurückliegt, können Sie die Bestellung direkt, unkompliziert und völlig kostenlos (ohne Stornierungsgebühren) stornieren.
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Nach 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand: Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits an den Logistikpartner übergeben wurde, befindet sich das Paket bereits im Transportprozess und kann technisch nicht mehr abgefangen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Sendung abzuwarten. Nach Erhalt können Sie sich an uns wenden, um die reguläre Rückgabe und Erstattung durchzuführen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Stornierung vornehmen möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
- Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter hello@shoprascalsboutiquede.com oder telefonisch unter +1 (212) 567-3842. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsbeleg mit.
- Bearbeitung und Bestätigung: Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung teilen wir Ihnen das Ergebnis umgehend mit und veranlassen unverzüglich die Rückerstattung.
Rückerstattungshinweise
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Erstattungsbetrag: Sie erhalten den vollen gezahlten Betrag ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren zurück.
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Zahlungsmethode: Der Betrag wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. Bankkarte zurückgebucht, die Sie beim Kauf verwendet haben (z. B. Visa, MasterCard usw.).
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Bearbeitungszeit: Abhängig von der Abwicklungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters oder Bankinstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Stornierungsbestätigung per E-Mail
Sobald Ihre Stornierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine offizielle Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mit allen Details zur Stornierung und Rückerstattung.
Stornierung durch uns bei Nichtverfügbarkeit
Sollte ein von Ihnen ausgewählter Artikel aufgrund unvorhergesehener Bestandsänderungen nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren, die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag sofort und vollständig erstatten.
Änderungen von Bestelldetails
Wenn Sie Angaben wie Lieferadresse, Größe oder Farbe ändern möchten, muss die ursprüngliche Bestellung (sofern noch nicht versendet und innerhalb von 48 Stunden) storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zur Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter folgenden Angaben:
Adresse: 9 Post Ave #3B, New York, NY 10034, United States
Telefon: +1 (212) 567-3842
E-Mail: hello@shoprascalsboutiquede.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)